J ai besoin d aide !!

Alors voilà je commence paladin , donc j ai acheté le pack promo pour débloquer tout les perso , j était dans les menus et sans savoir ce que c était réellement j ai cliquez sur un truc , puis dans mes notification , j ai vu mon achat pack etc , et ensuite remboursement en or je sais pas quoi , ensuite je lance un partie et j ai plus aucun skin ... que faire ? Surtout que c est pas ce que je voulais quoi ..